生效日期：2026年3月2日

退货政策

1. 前言欢迎 AHA Commerce "我们"、"本公司"或"我们的"）服务。我们始终致力于为终端客户提供最佳购物体验。作为电子商务运营方，本退货政策将说明当您遇到订单问题时适用的处理流程与条款。

通过我们管理的商店进行购买，即表示您同意按照本政策规定的退货条款。

2. 质量承诺从我们仓库设施出库的每件产品均经过严格的质量控制（Quality Control）流程。即便如此，若您收到的产品存在损坏或不符合预期的情况，您有权通过购买该商品的电商平台申请退货。

3. 投诉提交要求为确保投诉处理流程顺畅并能及时跟进，您必须满足以下要求：

• 开箱视频：您必须提供清晰、完整且无中断或编辑的 开箱视频作为收货真实性的证明。

• 产品原始状态：退货产品必须保持原始状态。这包括品牌标签或吊牌仍完好附着于原位，以及产品包装无损坏。

• 提交期限：关于产品损坏或不符合情况的报告，必须在订单状态显示已由您签收之日起15天内提交。

4. 批准的退货类别在以下情况下，我们提供退货服务并全额退款：

• 生产缺陷：所收到的产品存在工厂缺陷。

• 发货错误：产品型号发货出现错误，例如实际发货的尺寸或颜色与订单要求不符。

• 订单不完整：由于我们履行团队的疏忽，收到的产品数量不足或不完整。

5.退款流程为保障您的交易安全与透明度，所有退款流程将通过您交易时使用的电商平台系统（如Shopee、Lazada、Tokopedia或TikTok Shop）自动处理。我们将遵循各平台的退款政策。

6. 物流与退货 指南我们的客服团队将全程指导您完成退货流程。我们将全程跟进物流环节，直至退货商品正式送达我们的中央仓库。商品签收并核验无误后，我们将立即为您办理换货或推进退款流程。